浒山街道写深写实“民情日记”促基层治理提质增效

近年来，面对居民日益广泛多元的社区服务需求，街道阳明社区创新实施网格走访民情日记制度，持续推动社区治理由“粗放式”向“精细化”转变。一是全面走访汇民意。社区书记统筹制定走访计划，明确各网格员负责区域与走访日程，确保对辖区居民、单位、商户、街巷全覆盖走访，对居民信息、房屋情况、单位性质、街巷环境等情况全要素掌握。根据居民信息对走访对象实行“红黄绿”分级标记，针对性细化走访频次和沟通策略，对特殊人群加强关心帮扶，重点记录隐患苗头、矛盾纠纷及群众关切的急难愁盼。二是闭环处理解民忧。社区定期召开分析例会，组织网格员、网格“三官三师”等下沉力量，就走访情况进行分析研判。对于居民反映的各类诉求，通过民情日记形成待办件，一般问题就地源头化解，相对复杂问题流转上报至社区合力解决。三是多元共治惠民生。整合利用党群服务阵地、小区活动室等区域，建成5个“网格议事厅”。对于走访收集到的大情要事和共性问题，组织居民代表、社区能人、业委会等多方力量协商共议，并将协商情况记入民情日记作为决策参考。充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，不断激发居民参与网格事务的积极性。